Assistant Service Client en Alternance H/F

> MBway Paris Ouest
  • Alternance
  • 12 Mois
  • Marketing, Publicité, Média
  • Paris
  • 1378EUR/Mois

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise

Dès la sortie du BAC, MBway vous propose un Bachelor en 3 ans, suivi d’un MBA en 2 ans, pour acquérir des compétences solides et une spécialisation progressive.


  • 1ère et 2ème année : Un socle commun permettant de découvrir plus de 8 secteurs porteurs d’emploi, d’explorer différents métiers et spécialités grâce à des projets professionnels, des stages et un accompagnement personnalisé.
  • 3ème année : L’année de spécialisation. Vous choisissez parmi 16 Bachelors, délivrant une certification professionnelle reconnue par l’État de niveau 6, pour vous préparer aux enjeux du marché de l’emploi.
  • 4ème et 5ème année : L’accès à 14 MBA spécialisés, certifiés niveau 7, combinant expertise sectorielle et immersion en entreprise à travers l’alternance.

Missions

MBway Paris Ouest, l'école de management vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat.

Vos missions

  • Assurer la gestion des remboursements et le suivi administratif des dossiers clients.
  • Effectuer un reporting régulier des indicateurs liés au service client (volumes de demandes, délais de traitement, satisfaction, etc.).
  • Contribuer à l’amélioration continue des process internes en lien avec les équipes e-commerce, logistique et finance.
  • Participer à des projets internes visant à optimiser l’expérience client et la performance du service.
  • Jouer un rôle d’interlocuteur privilégié auprès des clients, en garantissant une communication claire, professionnelle et bienveillante.

Profil recherché

  • Excellentes capacités relationnelles et sens prononcé du service client.
  • Rigueur, autonomie et goût du travail en équipe.
  • Bonne maîtrise d’Excel ou d’un outil de reporting équivalent.
  • Une première expérience en service client ou en e-commerce constitue un atout.
  • Formation en cours dans le domaine du commerce, de la relation client ou du management.

Modalités

  • Type de contrat : contrat d'apprentissage
  • Rémunération : 1 378,20 € (selon profil)

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.

Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise.

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