Le groupe EDF est l'un des premiers électriciens mondiaux, à la pointe de l'innovation technologique. Le respect de la personne et celui de l'environnement, l'intégrité, la solidarité sont au cœur de nos actions. Face à l’urgence climatique, notre rôle est d’inventer un modèle énergétique qui respecte notre planète.

Nous voulons construire un monde où il sera possible de produire une électricité neutre en CO2, grâce au nucléaire et aux énergies renouvelables, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants.

Pourquoi nous rejoindre ? 😀

Rejoindre EDF, c’est travailler dans un Groupe qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique. C’est travailler dans un Groupe avec des valeurs fortes qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Rejoindre EDF, c’est partager une aventure ensemble.

Notre principale préoccupation, c’est votre réussite !
Cette année, soyez l'un des 4000 étudiants qui feront leur alternance dans le groupe EDF (du CAP au Bac +5) !

La Direction du Service Client et Commercial a en charge la relation client à distance d’EDF pour les clients particuliers (téléphone, courriers, internet).

Dans cette Direction, le Pôle Qualité et Performance Opérationnelle vous permettra de découvrir des activités d'appui analyse DATA au cœur de l'amélioration de notre performance client.

Nous recherchons un alternant pour rejoindre notre équipe DATA en charge de piloter notre performance opérationnelle au service de 23 millions de clients.

Votre challenge : être en appui sur l'élaboration des outils de reporting et l’analyse des données !

Accompagné(e) de votre tuteur qui suivra votre montée en compétences et vous guidera tout au long de votre formation en alternance, vous serez amené(e) à contribuer activement aux missions de l'équipe

- exports de données et construction de reporting,
- développement et maintien de ces outils en environnement Power BI,
- analyse des données et identification des leviers de performance,
- utilisation d'outils de speech analytics au cœur de notre relation client.

Votre alternance vous permettra d’acquérir une solide expérience opérationnelle au sein d’une équipe d'experts tournée vers la performance business.

Vous êtes titulaire d'un Bac +3 et pour la rentrée 2025, vous recherchez une
alternance de 2 ans.

Vous êtes en école d'ingénieur, de commerce ou vous recherchez un master !

· Vous possédez une appétence pour le domaine informatique ?
· Vous aimez gérer des tâches diverses et savez prioriser les urgences ?
· Vous avez le sens de la discrétion et de l’organisation ?

Dans le cadre de votre contrat, vous pourrez bénéficier, selon votre situation, de différentes aides (logement, transport, ...), proposées par l'entreprise, conformément aux notes en vigueur.

Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁

Avantages

- Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.

- Vous profitez des activités sociales de l’entreprise

- Vous bénéficiez d’une prime d’intéressement et d’une couverture sociale.

- Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport 🚌

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Rejoindre EDF c’est intégrer :

Un Groupe international  qui innove pour développer des énergies neutres en CO2

Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !

Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage
(source : enquête Happy Trainees 2024)

Une opportunité vers une embauche
En 2024, 56% des recrutements de jeunes diplômés étaient issus de l’alternance et du stage