Expert régleur en sinistres habitation F/H
> MAAFContractuel Autre(s) Nice A définir
Détails de l'offre
Présentation de l'entreprise
MAAF Assurances voit le jour en 1950. Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels.
Elle fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. MAAF Assurances propose des solutions globales : auto, habitation, risques professionnels mais aussi santé, prévoyance, assurance vie, et des services à forte valeur ajoutée : assistance, crédits…
« Bâtir un collectif pour que chacun y gagne » est l’engagement fondateur qui a donné l’impulsion à la création de MAAF il y a 70 ans.
Toujours à l’écoute des besoins de nos clients, parce que ce qui compte le plus, c’est la qualité de la relation nouée avec nos assurés.
#MAAFaçonDêtre met en lumière toutes nos preuves d’engagements envers nos clients, partenaires et collaborateurs.
Missions
Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels.
MAAF est un assureur mutualiste sans intermédiaire, proposant des solutions globales pour les particuliers et les professionnels.
MAAF place le client au cœur de sa stratégie et son offre couvre tous les domaines de l’assurance :
dommages aux biens, risques pros, épargne et assurance vie, santé et prévoyance, crédit, assistance.
MAAF fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation.
Avec ses marques historiques MAAF, MMA et GMF, et des sociétés spécialisées comme FIDELIA Assistance, le Groupe assure plus de 11 millions de sociétaires-clients.
Vous êtes déjà expert.e et vous cherchez à :
Améliorer votre équilibre vie pri
- vie pro ?
Nous vous offrons :
➡ Un poste cadre au forfait jours :
200 jours travaillés (= 10,5 semaines de congés)
➡ Un périmètre de tournée restreint (un seul département)
➡ 4 expertises / jour avec un temps de gestion en fin de journée
Un rôle clé dans l’expérience client ?
Nous proposons :
➡ Un poste complet :
vous êtes expert, gestionnaire et régleur de vos dossiers !
➡ Une relation client facilitée par votre pouvoir de décision
➡ Un cadre où la dimension conseil est primordiale.
Faire partie d'un collectif ?
Vous trouverez :
➡ Un centre d'expertise composé d'environ 40 collaborateurs.
➡ Un collectif soudé et un management bienveillant et accessible (et ce sont nos experts qui le disent !
)
Elargir votre champ de compétence ?
Vous pourrez :
➡ Intervenir sur l'ensemble des sinistres habitations de fréquences (dégâts des eaux, vols, incendies, etc…) tant sur du conventionnel que sur du contractuel.
➡ Suivre une formation reconnue sur le marché de l'emploi afin de maitriser les aspects assurantiels du métier et possédez toutes les compétences techniques nécessaires.
Maintenant, parlons du poste !
Rattaché au centre d'expertise basé à St Laurent du Var, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur le département 06).
Votre mission ?
Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis.
Et concrètement ?
• Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à toute étape du dossier.
Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence.
• Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
• Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
• Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
• Apprécier l’opportunité d’engager un recours ou d’une action judiciaire.
• Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
• Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
• Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces …) et proposer des services associés.
• Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
• Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.
Rémunération et avantages :
Rémunération minimale de 42 000€ fixe brute annuelle pour un profil d'Expert.e et réévaluée en fonction de l'expérience.
• Prime d'itinérance :
2 500€ / an
• Prime sur objectifs :
3 400€ brut annuel max.
selon l'atteinte des objectifs
• Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
• Tickets restaurant :
8,50€ / 60% de prise en charge employeur
• Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d’assurance
• Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance qui vous couvre en cas d’arrêt / invalidité (prise en charge employeur = 77,5%)
• 3 régimes cumulatifs de retraite pour préparer l’avenir
• Véhicule de fonction.
Et si c'était vous ?
Nous recherchons un expert F/H ayant au moins 2 ans d'expériences sur le métier.
Vous possédez :
• Une forte orientation client et le sens du service,
• De bonne capacité d'analyse,
• Une autonomie reconnue et de la rigueur,
• Un vrai sens de la négociation et de l'argumentation,
• Des qualités de communication orale et écrite,
• Une excellente maîtrise de soi et des émotions.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite :
votre talent, notre engagement !