Alternance - Chargé Service Client et Communication - Bac+4 H/F

• Alternance
• 12 Mois
• Marketing, Publicité, Média
• Villeurbanne
• 15000EUR/An

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise

Dès la sortie du BAC, MBway vous propose un Bachelor en 3 ans, suivi d’un MBA en 2 ans, pour acquérir des compétences solides et une spécialisation progressive.

• 1ère et 2ème année : Un socle commun permettant de découvrir plus de 8 secteurs porteurs d’emploi, d’explorer différents métiers et spécialités grâce à des projets professionnels, des stages et un accompagnement personnalisé.
• 3ème année : L’année de spécialisation. Vous choisissez parmi 16 Bachelors, délivrant une certification professionnelle reconnue par l’État de niveau 6, pour vous préparer aux enjeux du marché de l’emploi.
• 4ème et 5ème année : L’accès à 14 MBA spécialisés, certifiés niveau 7, combinant expertise sectorielle et immersion en entreprise à travers l’alternance.

Missions

POSTE

MBway Lyon, école de management du bac au bac+5, recherche l'une des entreprises partenaires un Chargé de Service Client & Communication H/F, en alternance à Villeurbanne.

Vous souhaitez associer montée en compétences et expérience professionnelle concrète ? 

En rejoignant MBway Lyon dès la rentrée, vous préparez un MBA Marketing Communication Globale tout en évoluant au sein d’une entreprise engagée dans le développement d’une communication responsable et créative.

CONTEXTE 

L’entreprise partenaire est une structure spécialisée dans la création de vêtements et accessoires responsables, conçus à partir de matières biologiques ou recyclées. Spécialisée e-commerce, elle promeut une mode durable à travers la vente de ses produits ainsi qu’un important travail de sensibilisation et de conseil auprès de sa communauté. 

MISSIONS 

Vos missions seront variées et seront amenées à évoluer selon vos compétences et votre créativité, notamment sur la deuxième année. 

• Relation client & gestion des échanges
• Assurer une communication bienveillante et alignée avec les valeurs de la marque
• Création de contenu & animation des réseaux sociaux
• Réaliser des contenus visuels et vidéos (photos, reels, stories…) pour les réseaux sociaux
• Interagir avec la communauté et développer l’engagement
• Participer à l’animation d’autres comptes et partenariats digitaux
• Développement éditorial & web
• Rédiger des articles de blog optimisés pour booster le trafic
• Mettre à jour le site web : fiches produits, nouvelles pages, optimisation de contenu
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur
• Communication & partenariats
• Rechercher et activer des collaborations (marques éthiques, influenceuses, revendeurs…)
• Participer à la relance ou création de nouveaux leviers : Pinterest, TikTok, podcast…
• Proposer vos idées pour renforcer la visibilité de la marque et développer la clientèle 

PROFIL 

• Autonomie, rigueur et capacité à travailler en télétravail
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et empathie Intérêt marqué pour la mode responsable, l’écologie, la consommation éthique
• Excellent niveau d’orthographe et appétence rédactionnelle
• Créativité développée et sens de l’esthétique
• Maitrise des logiciels PAO
• Notions en montage vidéo ou audio (podcast) appréciées
• Goût du challenge et force de proposition