Présentation de l'entreprise :

 Yupulse est une agence d'emploi créée par Yupeek, en faveur des étudiants et jeunes diplômés à la recherche d'une première opportunité professionnelle. 👨🏼‍🎓👩🏼‍🎓 💪🏼

Notre objectif : Simplifier le recrutement d'étudiants et profils juniors à travers une application mobile, où tout le processus de recrutement est digitalisé et simplifié, que ce soit pour l'étudiant, ou pour l'entreprise qui recrute.

Actuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance , son/sa futur(e) chargé (e) de clientèle en CDI . 

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions sont :

Gestion de la relation client :

• Renseigner, conseiller, accompagner nos clients dans le cadre d’actions multi-canal (appels entrants ou sortants, mails, …)
• Assurer le service après-vente (demandes de remboursements, gestion des règlements et reports de paiements, suivi des réclamations, …)
• Mettre en oeuvre la logistique des actions liées au suivi des retours postaux, des expéditions de photos cadeaux et des retours de produits défectueux ou non conformes.
• Gestion des réclamations client
• Suivi de la satisfaction client

Profil recherché :

• Nous recherchons un(e) candidat(e) issu(e) ayant une expérience liée à la relation client à distance (vente, Service client, …), vous permettant d’être parfaitement à l’aise au téléphone et par mail.
• Vos principales qualités personnelles sont la rigueur, l’organisation et vous savez faire preuve d’autonomie et de disponibilité.
• Vous disposez d’un excellent relationnel ainsi qu’un sens du service client avéré, vous savez faire preuve de patience et d’empathie. L’ensemble de ces qualités vous permettront de réussir sur ce poste.

A savoir :

• Contrat CDI, temps plein, une activité exercée sur la plage horaire 09h00-17h00
• Rémunération fixe
• Une formation et un accompagnement métier

Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez plus, postulez !