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Incident manager F / H

ATOS

CDI Informatique, Télécommunications, Web Montreuil 34000 - 40000EUR/Annual

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise :

À propos d'Atos

Atos est un leader international de la transformation digitale avec 105 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées pour tous les secteurs, dans 71 pays. Pionnier des services et produits de décarbonation, Atos s'engage à fournir des solutions numériques sécurisées et décarbonées à ses clients. Atos opère sous les marques Atos et Atos|Syntel. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40.


La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel.

Missions :

Missions :

Notre équipe exploite et maintient en condition opérationnelle les infrastructures, moyens de communication, les outils de traitement et les supports applicatifs associés de nos clients.

En tant qu'Incident Manager vous serez le point d'entrée dans l'équipe et l'interface entre les métiers, les équipes techniques et le pilotage en cas de dysfonctionnement des outils de supervision.

  • Vous prenez en charge l'organisation des cellules de crise et la communication associée, sous la responsabilité du Service Manager. Vous participez à la coordination des différents acteurs impliqués dans les incidents.
  • Vous suivez les actions des équipes techniques ou des métiers, et coordonnez les équipes pour identifier les causes des dysfonctionnements et aider à l'avancement de la résolution.
  • Vous veillez au respect des KPI de la prestation et vous assurez que les jalons sont respectés.

Profil recherché :

Profil :

  • De formation bac+3 minimum, vous avez une première expérience en service informatique et connaissez au moins un outil de service management.
  • Vous parlez couramment français et anglais.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre bon relationnel.

Poste basé à Montreuil.

Sur un mois de planning vous effectuerez des heures de jour, de nuit et de WE.

Rémunération envisagée entre 32k€ à 38k€, selon expérience + compensation des horaires décalés.

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