Conseiller Service en alternance H/F
> MenwayAlternance 12 Mois Commerce, Distribution Ludres 1500 - 1600EUR/Mois
Détails de l'offre
Présentation de l'entreprise
Groupe Menway, acteur national des ressources humaines, accompagne les collaborateurs tout au long de leur parcours en entreprise.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, acteur mondial du secteur automobile, un Conseiller de service en alternance au sein d'une boutique spécialisée dans la vente de pièces et d'accessoires.
Le poste est à pourvoir à partir d'août / septembre sur le site de Ludres
Missions
Véritable point de contact entre le client et l'atelier, tu joues un rôle clé à la fois dans le conseil client et la vente de services. Ton objectif : offrir une expérience fluide, rassurante et de qualité.
Au quotidien, tu :
- Accueilles les clients avec réactivité, écoute et professionnalisme
- Identifies leurs besoins et les conseilles sur l'entretien et les réparations
- Définis les travaux à réaliser, les délais et les coûts associés
- Assures la réception active des véhicules et le pré-diagnostic
- Vends les services et produits adaptés (contrats, garanties, accessoires, solutions de mobilité...)
- Assures le lien permanent entre le client, l'atelier et les partenaires
- Suis l'avancement des travaux, les dossiers garanties et assurances
- Établis devis, ordres de réparation et factures
- Restitues les véhicules en expliquant clairement les interventions réalisées
Garant(e) de la satisfaction client, tu veilles au respect des procédures, de la qualité de service et des engagements pris, tout en contribuant à la performance de l'entreprise.
Profil recherché
Tu recherches une alternance stimulante et formatrice dans l'univers de l'automobile. Rigoureux(se) et organisé(e), tu as le sens du détail et un excellent relationnel client : disponible, à l'écoute et toujours courtois(e).
Tu disposes de bonnes bases en :
- Techniques automobiles
- Facturation et gestion administrative
- Outils informatiques et logiciels de diagnostic spécifiques
Tu prépares un diplôme de Bac +2 à Bac +5 et tu as envie de t'impliquer, d'apprendre et d'évoluer dans un environnement dynamique.