YP

Stage ou Alternance Customer Experience Management (H/F)

Michelin

Alternance Stage 6 Month(s) Marketing, Publicité, Média Clermont-Ferrand 832 - 1617EUR/Monthly

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise :

La mission de Michelin, leader de l’industrie pneumatique, est de contribuer de manière durable à la mobilité des personnes et des biens.

A ce titre le Groupe fabrique et commercialise des pneus pour tous types de véhicules, des avions aux automobiles, en passant par les 2 roues, les engins de génie civil et agricoles ainsi que les poids lourds Michelin propose également des services numériques d’aide à la mobilité (ViaMichelin.com), et édite des guides touristiques, des guides hôtellerie et restauration, des cartes et des atlas routiers.

Le Groupe, dont le siège est à Clermont-Ferrand (France), est présent dans plus de 170 pays, emploie 115 000 personnes dans le monde et dispose de 69 sites de production implantés dans 18 pays différents.


Michelin

Missions :

Au sein de la Business Venture TAAS (Tire-as-a-Service) basée à Clermont-Ferrand, pour les offres de services liées aux pneus, vous serez en support du Customer Expérience Manager (CEM) pour préparer les lancements commerciaux des nouvelles offres 2021 en Europe, développer les kits de communication associes et assurer développement et déploiement des nouveaux outils de valorisation de nos offres.

Au sein des équipes de la Business Venture TAAS, vous serez en support sur trois missions :

1- Lancement Commerciaux 2021 : La BV Taas a défini un agenda ambitieux de lancements commerciaux de ses nouvelles offres pour 2021 en Europe. Vous serez donc en support sur la coordination et consultation des Régions et Territoires : gestion des plannings de lancements, suivi des adaptations des kits de communications (traduction), consultation dans les choix d'activation locales.

2- Supports de communication des nouvelles offres : En support du CEM Taas, vous serez force de proposition dans le choix des composants des différents kit de communication, participerez à la rédaction et présentation des briefs agences, assurerez le suivi du planning des délivrables.

3- Outils de Valorisations des offres Taas : Associé au groupe de travail, vous serez en support dans la construction de l'UX, consultation des territoires pour assurer la cohérence entre les propositions d'outils et les attendus, le suivi du développement par les équipes IS/IT.

Profil recherché :

  • Appétence pour l'expérience conso, le content et digital Marketing
  • Capacité de synthèse et de suivi de projet
  • Niveau d'études : En dernière année de cursus Bac+4/Bac+5 (spécialisé Marketing)
  • Très bon niveau d'anglais

Apport pour le candidat :

  • Découverte du fonctionnement d'un Groupe International / scope européen
  • Découverte du métier de Customer Experience Manager
  • Expérience dans le lancement commercial d'offres de services, dans les relations agences de communication.
  • Sensibilisation au design de nouvelles offres, User experience

Localisation : Clermont Ferrand

Date de démarrage : Janvier 2021

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