FORMATEUR BTS ASSURANCE Indépendent / Freelance H/F

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Détails de l'offre

Missions

Gestion des sinistres

Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise

Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent

Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information

Lire et comprendre un contrat

Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé

Réaliser les opérations liées aux contrats d'assurance vie

Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre

Expliciter et justifier le règlement de sinistre ou le refus de garantie

Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat

Transiger si nécessaire

Déterminer et exercer les recours

Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client

Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client

Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs

Accueil en situation de sinistre

Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise

Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent

Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d'information

Lire et comprendre un contrat

Accueillir le déclarant à l'occasion d'un sinistre ou d'une demande de prestation

Comprendre les circonstances de l'évènement à l'origine de la demande

Identifier les informations utiles au traitement d'un sinistre ou d'une demande de prestation

Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande

Énoncer et expliquer les éléments de la procédure

Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant

Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie

Argumenter sur les différents types de prises en charge, de prestation

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