Technicien Support Vip H/F

> Econocom
  • VIE
  • Autre(s)
  • Boulogne-Billancourt
  • A définir

Détails de l'offre

Missions

- Gestion du support VIP

- Prise en charge des incidents et des demandes des utilisateurs VIP.
- Assistance personnalisée pour garantir un haut niveau de satisfaction.
- Traitement des incidents et des demandes d'information

- Diagnostic et résolution des problèmes techniques.
- Communication claire et proactive avec les utilisateurs.
- Réalisation des demandes IMAC

- Installations, Mouvements, Ajouts et Changements de matériel ou logiciels.
- Suivi des interventions jusqu'à leur clôture.

Supervision et gestion du Kiosque IT

- Accueil et assistance des collaborateurs au kiosque.
- Gestion des équipements et des demandes sur site.

Exécution des gestes d'infrastructure

- Brassage réseau et installation de bornes Wi-Fi selon les procédures.
- Intervention sur les équipements physiques en respectant les consignes.

Maintenance préventive

- Vérification régulière des salles de visioconférence et des bulles de réunion.
- Anticipation des dysfonctionnements pour garantir la disponibilité des équipements.
- Compétences techniques

- Systèmes d'exploitation :
Windows, macOS, iOS

- Suite bureautique :
Microsoft Office 365

- Langue :
Anglais
- Niveau conversationnel

- Communication :
Excellente capacité à communiquer clairement et efficacement avec des interlocuteurs variés, y compris VIP.
- Rigueur et fiabilité :
Assidu, ponctuel, et attentif aux détails pour garantir la qualité des interventions.
- Sens du service et de la confidentialité :
Capacité à gérer des informations sensibles avec discrétion et professionnalisme.
- Esprit d'équipe et autonomie :
Capable de travailler en collaboration tout en étant autonome dans la réalisation des missions.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs :
en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Package rémunération & avantages :

· Le salaire :
rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques :
mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus :
forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière :
plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail :
télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Ref:
tft2zioixa

Postuler

En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez que vos données soient transmises au recruteur qui a publié cette offre. La société Yupeek s’engage pour la protection des données à caractère personnel. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d’obtenir la limitation de leur traitement. Vous pouvez exercer vos droits en contactant le Délégué à la protection des données (DPO) de Yupeek par mail à dpo@yupeek.com, ou par courrier à Yupeek - à l’attention du DPO, 8 Rue Valentin Bousch, 57070 Metz. Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas effectué conformément aux dispositions applicables. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et de vos droits vous pouvez consulter notre politique de protection des données à caractère personnel.