Conseiller clients H/F H/F

• Alternance
• 12 Mois
• Autre(s)
• Chatou
• A définir

Détails de l'offre

Missions

<div class="RichText_viewer_fo" id="fldjobdescription_description1">&#xD;
<p></p><p>Acteur majeur de la gestion de la réparation automobile, CapsAuto gère et déploie des services innovants à haute valeur ajoutée en s’appuyant sur ses réseaux de partenaires réparateurs spécialistes répartis sur l’ensemble du territoire national.
Nous nous engageons auprès de nos 27 clients assureurs à leur apporter des solutions alliant maîtrise des coûts de gestion, réduction de la charge sinistre et satisfaction client.&
lt;/p><br/><p><br/>Nous pourrions vous parler davantage de nous, vous dire que nous appartenons également à un grand Groupe, Groupama, qui se compose de 50 entreprises et de 3 marques commerciales, avec de nombreux beaux et vrais collaborateurs etc… mais nous avons surtout envie de parler de vous !
</p><br/><p><br/>Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Ç
a tombe bien !
<br/>CAPSAUTO RECHERCHE DES CONSEILLERS CLIENTS par téléphone H/F en CDI.&
lt;/p><br/><p><br/>Chatou 78 (5 min à pied du RER A Chatou-Croissy)</p><br/><p><br/>Tous nos conseillers clients ont un point commun :
ils aiment trouver une solution pour faciliter la vie des clients.
Rejoindre nos équipes, c’est proposer la meilleure solution pour satisfaire nos clients pour faire face à leur sinistre automobile, faire preuve d’écoute et d’empathie et s’investir dans la durée.&
lt;br/><br/></p><br/><p>Votre métier :
<br/>Vous émettez des appels pour rechercher un garage pouvant mettre en place notre prestation de service de réparations.&
lt;br/>Vous vous assurez de la bonne mise en place des services et de la satisfaction du client.&
lt;br/>Vous répondez par téléphone aux questions/demandes des assurés, des réparateurs automobiles et des compagnies d’assurance sur l’avancée des dossiers.&
lt;br/>Vous prenez en charge la vie des dossiers :
mise à jour d’informations, modification de la prestation, annulation de la prestation.&
lt;br/><br/></p>&#xD;
</div>

<div class="RichText_viewer_fo" id="fldjobdescription_description2">&#xD;
<p></p><p>Votre profil :
</p><br/><ul><br/><li>Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client au téléphone, acquise au sein d’un service client ou d’un centre d’appels.&
lt;/li><br/><li>Goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés dans le service</li><br/><li>Ponctualité et assiduité<br/>Maîtrise des bases de l'informatique afin de manipuler nos outils (gestion de plusieurs fenêtres simultanément).&
lt;/li><br/></ul><br/><p><br/>Au-delà de vos diplômes et expériences professionnelles, ce qui compte surtout pour nous c’est votre énergie, votre esprit d’équipe et votre volonté de satisfaire le « client », parce que chez CapsAuto, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver les meilleurs talents !
</p><br/><p>Alors, si vous partagez nos valeurs :
attentionné, engagé, efficace et que vous êtes prêt à répondre à ce challenge et contribuer à une réussite collective, saisissez cette opportunité et rejoignez CapsAuto !
</p><br/><p>Ce que l’on vous offre :
</p><br/><p>
- Un parcours d’intégration et de formation, métier, alternant théorie et pratique et une montée en compétences progressive pour gagner en autonomie.&
lt;/p><br/><p>
- Un management de proximité</p><br/><p>
- Un environnement convivial</p><br/><p>
- Des conditions et un espace de travail agréables (un open space lumineux, du télétravail selon critères (2j/semaine), une cafétaria et une salle de pause, des événements sportifs et solidaires …)</p><br/><p>Salaire :
1 878€ brut + primes mensuelles + carte Tickets restaurant + 60% de remboursement de transport en commun + mutuelle/prévoyance + RTT+ participation avec abondement de l’employeur</p><br/><p>37h15/semaine (amplitude de 8h à 19h du lundi au vendredi disponibilité demandée sur les créneaux suivants :
8h-16h30, 9h3
- 18h, et 10h3
- 19h)</p><br/><p>Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.&
lt;/p>&#xD;
</div>

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CapsAuto, filiale du Groupe Groupama, est une société spécialisée dans la gestion de réparation automobile et construit pour ses clients (assureurs, courtiers et flottes) des solutions de mobilité innovantes à haute valeur ajoutée visant à générer de la satisfaction client et réduire les coûts. &
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