Spécialiste de la relation client digital (H/F)

> MBway Grand Genève

Alternance
12 Mois
Marketing, Publicité, Média
Bonneville
1801EUR/Mois

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise

Dès la sortie du BAC, MBway vous propose un Bachelor en 3 ans, suivi d’un MBA en 2 ans, pour acquérir des compétences solides et une spécialisation progressive.

1ère et 2ème année : Un socle commun permettant de découvrir plus de 8 secteurs porteurs d’emploi, d’explorer différents métiers et spécialités grâce à des projets professionnels, des stages et un accompagnement personnalisé.
3ème année : L’année de spécialisation. Vous choisissez parmi 16 Bachelors, délivrant une certification professionnelle reconnue par l’État de niveau 6, pour vous préparer aux enjeux du marché de l’emploi.
4ème et 5ème année : L’accès à 14 MBA spécialisés, certifiés niveau 7, combinant expertise sectorielle et immersion en entreprise à travers l’alternance.

Missions

Dans le cadre du MBA Marketing et Communication Digitale ou un MBA Commerce et Entrepreneuriat, MBway Grand Genève, école de management à Annemasse, recherche un Spécialiste de la relation client digital (H/F) en alternance pour le compte d’une entreprise partenaire dans le secteur de la cosmétique.

MISSIONS :

Relation client : Accompagner les clients dans leur parcours d’achat, traiter leurs demandes, modérer les commentaires sur les réseaux sociaux
Analyse & amélioration continue : Identifier les points de friction sur le site web, proposer des solutions d’amélioration (marketing automation) et contribuer à l’optimisation et du parcours client,
Projets digitaux & reporting : développer le CRM, programme de fidélisation, base de connaissance et autres fonctions sur le site web.

PROFIL :

Vous justifiez d’une formation initiale de niveau Bac +3 en commerce ou dans tout autre domaine pertinent, et vous préparez actuellement un MBA Commerce, Marketing Digital et Relation Client (ou équivalent).

MODALITÉS :

Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur la base de plusieurs critères.