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Stage Chef de projet H/F - Customer success - Mai/Juin 2020

Jobmania

Stage Autre(s) Paris 800EUR/Monthly

Détails de l'offre

INTRODUCTION

La data au service du business : c'est l'expertise que nous apportons chaque jour à nos clients.
Pour des marques telles que Kusmi Tea, Maje, Pandora, Intersport, Orange, Pizza Hut ou encore Sephora, nous apportons une solution qui leur simplifie la vie, et développe leurs ventes.
Comment ? Grâce à des reportings intelligents, fournissant chaque jour aux managers toutes les données essentielles : KPI's sur point de vente (CA, panier moyen, nombre de visites...) et retour sur campagnes digitales (social media, trafic, expérience client...). Chaque matin, le.la manager reçoit un reporting complet et clair, qui lui permettra de prendre de meilleures décisions, plus rapidement.

Créée en 2014, notre start-up est classée parmi les 100 start-ups où investir par Challenges, et a rejoint en 2019 le Hub BPI. Nous faisons partie d'un venture builder puissant, véritable réseau de talents qui construisent les entreprises qui transformeront l’e-commerce. Tu nous rejoins ?

MISSION

À la croisée du Marketing, du Commercial, du Support et de la Tech, le stage s’adresse à un caméléon, capable de comprendre aussi bien les problématiques commerciales que techniques. Au sein du pôle client, le.la stagiaire en binôme avec sa responsable, sera en charge de gérer le bon déroulement des projets dont il a la charge, puis d’accompagner les clients dans tout leur cycle de vie.

Ses missions s’articuleront autour de deux axes principaux :
1. Gestion de projet :
– Compréhension des besoins du client et réalisation de maquette sur l’outil FIGMA
– Rédaction des spécifications fonctionnelles et des plans de collecte (Connaissance de Query explorer/Google Analytics et SQL appréciée)
– Rédaction des feuilles de route/déroulés de projet.
– Recettes fonctionnelles
2. Customer success
– Set up des données externes
– On-boarding des équipes du client (en call ou présentiel)
– Relation client : être partenaire de confiance et trouver des solutions à ses problèmes
– Analyse de l’expérience utilisateurs et mise en place de pistes d’amélioration, suivi de l’adoption de la solution au sein de l’organisation du client
– Remontée des bugs
– Mise en place de scénarios d’automatisation de la communication client.

PROFIL

– Ecole d’ingénieurs, de commerce avec une appétence réelle pour la data.
– Orienté.e client
– Esprit d’initiative.
– Bonne gestion du stress.
– Anglais courant.

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

- Démarrage: Mai/Juin 2020
- Lieu : Paris 16ème arrondissement, Ligne 9 ou RER C
- Gratification : 800 à 1 000€ brut mensuels + Participation à 50% des frais de transport
- Possibilité d'embauche à l'issue du stage

Avec Jobmania, trouve ton stage, et gagne 150€ en parrainant tes amis !
Recommande une offre de stage, on te verse une prime de 150 € si ton filleul est recruté. Retrouve toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".

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