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RESPONSABLE ASSISTANCE TECHNIQUE & RÉGLEMENTAIRE H/F

Latac-Solerim

CDI Industrie Trappes

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise :

La Société LATAC-SOLERIM est un acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI. Fort de ses 40 ans d'expérience, le groupe offre une prestation RH de proximité, dans le secteur Automobile. Situé sur Paris, LATAC-SOLERIM vous propose des opportunités toute l'année sur toute l'ile de France et pour tous les profils de l'automobile.
Nos clients de marque Française, Allemande, Britannique, Italienne, Américaine, Japonaise, Suédoise recherchent vos talents.

Missions :

Rattaché à la Direction Qualité et Technique, le Responsable assistance technique et réglementaire, assure le bon fonctionnement de la plateforme d'assistance technique et réglementaire à destination des centres de contrôle, il assure également le suivi du traitement des audits DREAL et participe au développement des supports de formation et au traitement des réclamations clients.

Le Responsable de l'Assistance Technique et Réglementaire est en charge de :
- Superviser la plateforme d'Assistance Technique et Réglementaire et garantir le niveau de service offert aux centres de contrôle technique
- Proposer des axes d'amélioration du service et participer à leur mise en œuvre
- Assister téléphoniquement les centres de contrôle technique, et les usagers dans les domaines techniques, réglementaires et qualité
- Superviser le traitement des audits DREAL
- Participer au traitement des audits DREAL : plans d'actions et réponses à l'Administration
- Défendre les centres et les contrôleurs lors des convocations en préfecture
- Assister les centres de contrôle technique dans le traitement des réclamations clients
- Participer à l'évolution du système qualité centre
- Participer à la gestion et à l'analyse des audits Réseau et proposer des plans d'amélioration
- Participer à la conception des supports de formations VL
- Rédiger des courriers divers aux centres

Profil recherché :

Profil :
Expérience en management d'équipe
Bon relationnel client
Capacité d'expression à l'oral et à l'écrit
Esprit de synthèse
Pédagogie

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