YP
Logo entreprise
Logo entreprise

Stage Customer Success Automobile H/F - Mazda - Paris

Jobmania

Stage Commerce, Distribution Paris

Détails de l'offre

Mazda Automobiles France est la filiale de distribution de Mazda Corporation sur le territoire français. Depuis 1961, Mazda produit des automobiles de caractère.

Au sein du siège social Mazda Automobiles France, vous intervenez au sein du département Développement Réseau & Expérience Client pour les activités de formation technique, de satisfaction client et d'homologation auprès des différents concessionnaires au niveau national.

Vos futures missions :

1) Commercialisation des formations techniques Mazda auprès du réseau et suivi :
- Mettre à jour la base de données du personnel à former en concession.
- Suivre les inscriptions aux plans de formation après-vente du réseau à partir de l'application e-TAS.
- Relance téléphonique du réseau sur les inscriptions aux formations après-vente.

2) Suivre et améliorer la satisfaction des clients Mazda via le programme CEMI :
- Assister le réseau dans l'utilisation du programme européen de satisfaction client CEMI
- Analyser les enquêtes de satisfaction client menées par le prestataire (Ipsos)
- Suivre les alertes clients et les plans d'actions mis en place par les concessionnaires
- Analyser les indicateurs de performance du programme

3) Vous intervenez sur les homologations des véhicules :
- Mise à jour des dossiers de réceptions communautaires et de l'outil COC
- Traitement de demandes d'attestation de conformité pour les véhicules importés
- Suivi des demandes d'informations des sociétés d'assurances

Votre profil :
Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4 et, outre votre secteur de formation, c'est avant tout votre appétence, voire votre passion, pour le secteur de l'automobile qui fera la différence !
Vous maîtrisez le Pack Office et votre niveau d'Anglais est opérationnel autant à l'écrit qu'à l'oral.
Doté d'un excellent relationnel, vous savez vous adapter à vos différents interlocuteurs. Vous êtes reconnu pour vos capacités à travailler en autonomie, votre prise d'initiative et votre réelle envie de satisfaire les clients (internes et externes).

Conditions du stage :
Démarrage : Janvier ou février 2020
Durée : 5 à 6 mois
Gratification : 1000 euros brut + 50% frais de transport
Localisation : Saint-Germain-en-Laye (siège)

Tu souhaites postuler à cette offre ? Utilise le formulaire de candidature !

Postuler

Upload ton CV

{$ jobofferController.cv_errors $}

En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez que vos données soient transmises au recruteur qui a publié cette offre. La société Yupeek s’engage pour la protection des données à caractère personnel. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d’obtenir la limitation de leur traitement. Vous pouvez exercer vos droits en contactant le Délégué à la protection des données (DPO) de Yupeek par mail à dpo@yupeek.com, ou par courrier à Yupeek - à l’attention du DPO, 11 rue Pierre Simon de Laplace 57070 Metz. Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas effectué conformément aux dispositions applicables. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et de vos droits vous pouvez consulter notre politique de protection des données à caractère personnel.

Upload ta lettre de motivation

{$ jobofferController.motivation_errors $}

Annonces similaires

{$ s.title $}
{$ s.location $}