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Stage Assistant Relation Clients H/F - Joaillerie de Luxe Gemmyo - Paris

Jobmania

Stage Commerce, Distribution Paris

Détails de l'offre

* Gemmyo c’est une marque de joaillerie moderne et luxueuse qui n’hésite pas à bouleverser les codes
* Gemmyo, c’est une entreprise qui fête cette année ses 8 ans mais qui a bien l’intention de continuer l’aventure encore longtemps
* Gemmyo, c’est une grande famille située à deux pas des grands boulevards à Paris… et qui n’attend que vous pour la rejoindre !

L’assistant(e) Service Clients est un membre de l’équipe force de vente de Gemmyo et plus directement rattaché à notre Responsable Service Clients. Au quotidien, tes responsabilités s’articuleront autour de trois missions et tu auras la possibilité de voir l’ensemble de la chaine de création. Tu pourras donc être amené(e) à aller sur le terrain (en showroom) pour découvrir et participer aux missions de tes collaborateurs.

Bien sûr, une formation est prévue afin que tu sois plus à l’aise concernant les conditions de vente et le catalogue de la marque.


Tes futures missions :

// RELATION PROSPECTS //
- Répondre aux demandes entrantes des prospects par mail, téléphone et chat
- Maîtriser parfaitement le catalogue de bijoux Gemmyo et les divers aspects du produit (fabrication, métal, pierre)
- Apporter des conseils avisés aux futurs clients,
- Savoir parfaitement parler de la marque, des créations et susciter le désir chez les prospects

// RELATION CLIENTS //
- Gérer les cas de clients qui feront appel à toi pour une réparation ou un retour.
- Proposer des solutions rapides et efficaces au cas par cas, en gardant l’intérêt de l’entreprise toujours en tête mais en proposant la meilleure expérience clients possible.

// AMELIORATION INTERNE //
Vous participerez activement aux projets d’amélioration de l’Expérience Clients, en proposant des outils d’amélioration sur notre CRM ou en perfectionnant les process et argumentaires commerciaux.


Profil recherché :

Vous avez une excellente expression orale et écrite en français, avez un bon relationnel commercial au téléphone, aimez les belles choses et avez le souci du détail ?
Vous êtes polyvalent, réactif mais rigoureux et souhaitez évoluer dans une équipe jeune et dynamique ?
Last but not least, si en plus des missions détaillées ci-dessus vous appréciez les teambuilding, alors ne réfléchissez plus : Rejoignez-nous ! :D


Conditions du stage :
- Démarrage : dès que possible
- Durée : 5 à 6 mois
- Gratification : 800€/mois
- Localisation : Paris 10

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