YP

CHARGE DE RELATION CLIENTELE - H/F

EDF

CDI Autre(s) Courbevoie

Détails de l'offre

IZIVIA, start-up appartenant au Groupe EDF, est l'un des opérateurs leader de la mobilité électrique en France.
Elle propose à ses clients, entreprises et collectivités, la fourniture, l'installation, la supervision, l'exploitation et la maintenance de bornes de recharge pour les véhicules électriques. Un marché d'avenir et source de progrès pour tous.
Vous évoluerez dans un environnement jeune et dynamique, et vous serez chargé de suivre une offre intégrant la fourniture et l'installation de bornes de charge, pour le marché B2C et le petit B2B (type profession libérale, artisan...).
Plus précisément, et sans que cela ne soit exhaustif, vos missions seront :

o Présenter l'offre et valider, par téléphone, les informations techniques concernant l'installation
o Etablir les devis
o Gérer le stock de bornes, les paramétrer informatiquement (selon une procédure et les informations des clients) et les envoyer par voie postale
o Etre en lien avec différents installateurs pour programmer les rendez-vous d'installation et faire le suivi des affaires en cours
o Assurer le suivi administratif des projets (signature contrat, envoi facture, relance...)
o Suivre différents indicateurs (nombre de prospects en cours, de commandes validées, d'installation réceptionnées, satisfaction client...)
o Gérer la partie SAV (enquête de satisfaction)


De formation technicien supérieur ou commercial Bac +2/3 ou, vous possédez une première expérience dans la relation technique clientèle ou la relation client.
Vous maitrisez la suite Office (Word, Excel, Powerpoint).
Vous êtes curieux techniquement, autonome et capable de vous adapter facilement à de nouveaux environnements.
Votre capacité à travailler en équipe, votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre conviction sont les atouts nécessaires pour réussir à ce poste !

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