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Alternance - Chargé(e) de clientèle - société de services B2B

La Relève

Alternance Industrie Paris

Détails de l'offre

Vous êtes intéressé(e) par les activités de service en entreprise ? Vous avez envie de vous investir dans la croissance d'une PME en devenant expert(e) des sujets commerciaux ? Cette entreprise multi-services recrute un/une chargé(e) de clientèle.

Que ce soit pour des interventions techniques, des prestations de curage et d’assainissement, de lutte contre les nuisibles, des travaux de remise en état ou encore un nettoyage professionnel des vitres, l'entreprise étudie les besoins de chacun de ses clients pour établir une réponse réellement sur-mesure.

Ainsi, une offre dédiée aux syndics et aux Facility Managers a été développée pour prendre en compte l'intégralité de leurs contraintes. Et 2018 a également vu la naissance d’une nouvelle filiale dédiée à l’accueil et à l’événementiel.

Depuis 15 ans, cette structure de propreté multiservice est le partenaire proactif de ses clients, avec une gamme complète de solutions. Les collaborateurs du groupe s'engagent au service de la satisfaction de leurs clients. Le groupe entretient des relations avec essentiellement de grands acteurs du secteur privée : BNP Paribas, Tesla, BMW, Remy Martin...

L'objectif du groupe est aujourd'hui de s'implanter sur de nouvelles villes (ouverture de Nice, Bordeaux, Lyon récemment).

En étroite collaboration avec le directeur de production, vous êtes garant(e) du développement de la relation commerciale.

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
- Prendre en charge un portefeuille client tertiaire
- Assurer le suivi de la relation client et la développer
- Réaliser des contrôles qualité et audits sites
- Suivre les collaborateurs en intervention et assurer leur formation in situ
- Rendre compte des actions auprès de la direction production
- Developper l’activité commerciale auprès de la clientèle en proposant des services complémentaires de type travaux et factotum

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez pour priorité un service client efficient.
Vous avez comme atouts la polyvalence, l'autonomie et un désir d'évoluer dans une entreprise à taille humaine ! L'entreprise recherche des étudiants rigoureux et dotés d'une capacité d’organisation qui permettra de soutenir et de confronter les propositions avec efficacité auprès des clients de l'entreprise.

> Capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
> Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes.
> Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue.

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