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Alternance - Customer Happiness Manager

La Relève

Alternance Social Paris

Détails de l'offre

Créée en 2013, la start-up connecte des élèves et des professeurs pour des leçons sur plus de 1000 disciplines : musique (guitare, piano, etc.), langues, sports (golf, coach sportif, natation, etc.) et matières scolaires (maths, français, philo, etc.). 66 millions d’utilisateurs se sont servis de cette plateforme en 2018, majoritairement en France mais aussi dans 23 autres pays.

Ils ont ouvert un grand et beau bureau dans le 8ème arrondissement de Paris pour accompagner cette forte croissance.
Leur équipe ne cesse de grandir et on est constamment à la recherche de nouveaux talents.

- Renseigner les clients sur les offres et services du site
- Gestion et suivi de la clientèle par mail et téléphone : qu’ils soient heureux !
- Participation à l’optimisation du site
- Travailler en collaboration avec les autres départements pour permettre une optimisation continu des process
- Participation à l’organisations d’événements ponctuels

- Tu possèdes une grande facilité de communication à l’oral et à l’écrit (empathie)
- Tu es curieux et as une vraie envie d’apprendre
- Tu sais être proactif et rapidement autonome
- Tu connais l’Internet mondial, sa culture et ses fondamentaux
- La maitrise d’une seconde langue est toujours un plus !

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