YP

Stage - Customer Success Agent - Événementiel

La Relève

Stage Marketing, Publicité, Média Paris

Détails de l'offre

Startup en pleine croissance qui développe des solutions digitales pour le secteur des événements d’affaires : Conférences, conventions, lancement de produits, foires, salons, RDV d’affaires. Leur plateforme accompagne les annonceurs dans la promotion, l’organisation et l’exécution de leurs événements. Ils sont une entreprise très internationale avec 50% de leur activité en dehors de la France, principalement en Amérique latine et aux Etats-Unis. Ils ont deux bureaux, l’un à Paris et l’autre à Medellin en Colombie

- Maîtriser l’utilisation de la plateforme et ses différents cas d’utilisation
- Réaliser des formations client
- Analyser des requêtes clients, résoudre leurs inquiétudes et les aider à trouver leurs réponses
- Soutenir la création des contenus pédagogiques (Base de connaissance, tutoriels, webinars)
- Travailler avec l’équipe de développement dans la résolution des bugs et problème
- Développer la fidélisation client.
- Assurer un service réactif et cordial

- Profil école de commerce
- Très international avec une très bonne maîtrise de l'anglais et un sens fort de la relation client
- L'espagnol est un plus apprécié
- Tu es proactif, autonome, rigoureux et créatif.

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