YP

Stage - Gestionnaire Back Office- Costa Croisière

SKILIZ

Stage Autre(s) Département des Hauts-de-Seine

Détails de l'offre

Le gestionnaire de réservation groupe gère toutes les étapes de la commande client groupe (Comités d’entreprise, Entreprises, associations …) il intervient à toutes les étapes de "l’après-vente"

RELATIONS AGENCES /COMMERCIAL :

  • Offrir un accueil personnalisé et chaleureux
  • Identifier rapidement les demandes et adapter son argumentaire avec sens commercial et du service
  • Proposer une réponse adaptée aux besoins des clients finaux
  • Maîtriser l’offre Costa proposée aux groupes et connaitre l’offre concurrentielle

GESTION :

  • Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation, du prix moyen de la cabine et de la vente de prestations additionnelles
  • Respecter et appliquer la politique tarifaire
  • Traiter les acomptes
  • Gérer les appels/emails entrants et sortants avec les agences de voyages et le siège social en Italie

TECHNIQUE MÉTIER / PRODUCTION :

  • Assurer le suivi des réservations en lien avec le siège italien et le staff des bateaux

Costa Croisière est l'un des plus grands groupes internationaux dans le tourisme.

  • PERSONNALITÉ : Sens de l’organisation/ Gestion des priorités / Polyvalence / Aisance relationnelle au téléphone / Sens commercial et du service / Disponibilité et réactivité
  • INFORMATIQUE : Bonne prise en main de Microsoft Office Word et Excel
  • LANGUES : Anglais courant oral et écrit / Des connaissances en italien seraient un plus
  • PARCOURS : En Master 1/2 Ecole de Commerce ou Université. Connaissance des métiers du tourisme / Première expérience dans un métier lié au contact clientèle fortement souhaitée.

Tu souhaites postuler à cette offre ? Utilise le formulaire de candidature !

Postuler

En cliquant sur « Postuler maintenant », vous acceptez que vos données soient transmises au recruteur qui a publié cette offre. La société Yupeek s’engage pour la protection des données à caractère personnel. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d’obtenir la limitation de leur traitement. Vous pouvez exercer vos droits en contactant le Délégué à la protection des données (DPO) de Yupeek par mail à dpo@yupeek.com, ou par courrier à Yupeek - à l’attention du DPO, 11 rue Pierre Simon de Laplace 57070 Metz. Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas effectué conformément aux dispositions applicables. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données et de vos droits vous pouvez consulter notre politique de protection des données à caractère personnel.

Upload ton CV

{$ jobofferController.cv_errors $}

Annonces similaires

{$ s.title $}
{$ s.location $}