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Stage Chargé de Relation Client B2C H / F - Démarrage immédiat

Jobmania

Stage 6 Mois Banque, Assurance Paris 750 - 900EUR/Monthly

Détails de l'offre

Présentation de l'entreprise :

On révolutionne la logistique automobile depuis 10 ans !

Notre entreprise a su s’imposer comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France : nous accompagnons des particuliers et des entreprises qui cherchent à faire transporter une voiture facilement, en quelques clics, et sous 48 heures !

Notre engagement ? Simplifier le transport des véhicules des :

  • clients particuliers ;
  • concessionnaires ;
  • sociétés de location courte/longue durée ;
  • gestionnaires de parc automobile.
Notre plus ? Grâce à nos innovations, nous ne passons plus que 5 minutes à planifier les trajets, contre 45 minutes à nos débuts !

Notre objectif ? La diversité des solutions proposées permet de répondre de façon spécifique à chaque besoin des clients et ainsi livrer les véhicules en un temps record !


En quelques chiffres, notre plateforme c’est :
  • Plus de 300 clients grands comptes ;
  • Plus de 100 000 véhicules déplacés par an ;
  • Plus de 4 000 chauffeurs actifs ;
Aujourd'hui, nos 70 experts constituent une équipe soudée et défendent nos valeurs collaboratives. Toi aussi ?

Missions :

Ton rôle sera de conseiller et d’accompagner les clients particuliers sur la partie transport et location à 1€. En fonction de tes appétences, tu pourras être amené·e à travailler sur l’amélioration de nos process.

Tes missions principales seront :

  • Assurer le support client pour l’utilisation de nos services tout au long de leurs démarches ;
  • Suivre le bon déroulé des réservations de nos clients, qui sont des particuliers et autoentreprises ;
  • Conseiller les clients et assurer leur satisfaction (par téléphone, mail, Facebook, chat, etc.) ;
  • Contribuer à améliorer constamment la qualité de service des offres et produits que l’on propose ;
  • Gérer les avis sur les différents sites ;
  • Contribuer à la mise en place de nouveaux process, afin de mieux structurer le pôle ;
  • Etre le support des équipes opérationnelles B2B.

Par ailleurs, tu échangeras régulièrement avec divers interlocuteurs en interne comme en externe : clients, partenaires et collaborateurs !

Ce que nous pouvons t’apporter :
  • L’opportunité de travailler au sein d’une PME ambitieuse et à forte croissance,
  • La possibilité de collaborer avec une équipe jeune, soudée et motivée,
  • Une grande transparence dans la stratégie d’entreprise et donc un accès privilégié aux problématiques qui régissent aujourd’hui les choix en entreprise,
  • Une formation pleine d’écoute et de bienveillance afin que le stage soit le plus intéressant possible pour toi, comme pour nous.

Le profil que nous recherchons :
  • En formation Bac+3/4 au minimum, en école de commerce ou université, tu recherches un stage avec une dimension relationnelle forte,
  • Tu es positif·ve : de nature enthousiaste, tu aimes transmettre ta positivité et le travail collectif,
  • Tu es tourné·e vers les autres : empathique et soucieux·se du bien-être des autres, tu transmets de la joie et tu es capable d’être à l’écoute,
  • Tu es consciencieux·se : tu es volontaire pour réaliser ton travail avec soin, et organisation,
  • Tu as des capacités communicationnelles : tu es à l’aise pour échanger à l’écrit et au téléphone

Profil recherché :

  • Stage de 4 à 6 mois temps plein, démarrage immédiat
  • Lieu : Paris 12ème (Gare de Lyon)
  • Gratification : 750 à 900€ brut mensuels + Prise en charge à 50% du Pass Navigo

Avec Jobmania, trouve ton stage, et gagne 150€ en parrainant tes amis ! Recommande une offre de stage, on te verse une prime de 150 € si ton·ta filleul·e est recruté·e. Retrouve toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".

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