illutration Agent d'accueil H/F

Fiche métier

Agent d'accueil H/F

Niveau Scolaire
BTS - DUT - BUT

Secteur d’Activité
Secrétariat, Administration

Salaire Mensuel
1 800€

Le métier des agents d'accueil peut se résumer au fait d'accueillir les visiteurs sur place et au téléphone, à fournir des informations et à orienter les visiteurs. Leur rôle est crucial dans la création d'une première impression positive de l'organisation auprès des visiteurs.

1. Les compétences essentielles

Les compétences essentielles à avoir pour devenir agent de développement local sont les suivantes :

  • Gestion des conflits
  • Esprit d’équipe
  • Gestion du stress
  • Volonté d’aider et répondre aux besoins
  • Savoir accueillir les visiteurs de façon professionnelle
  • Être organisé.e
  • Confidentialité et protection de la vie privée des visiteurs
  • Connaissance des procédures internes

2. Les missions type

Les missions d’un agent d’accueil peuvent varier d’un établissement à l’autre, mais généralement, elles restent les mêmes. En voici une liste : 
  • Accueillir les visiteurs
  • Orienter les visiteurs vers les différents services ou bureaux en fonction de leurs besoins
  • Répondre aux appels téléphoniques, prendre des messages et transférer les appels vers les services concernés
  • Réceptionner et distribuer le courrier et les colis
  • Assurer le suivi des envois postaux
  • Prendre les rendez-vous
  • Gérer les agendas et les plannings
  • Assurer le contrôle d'accès
  • Gérer les formalités administratives
  • Répondre aux demandes spécifiques des visiteurs
  • Actualiser régulièrement les informations affichées dans la zone d'accueil
  • Respecter les procédures internes de l'organisation en matière de sécurité, de confidentialité et d'accueil.

3. Les études et formations

  • Baccalauréat
  • BTS Assistant de Gestion PME-PMI
  • BTS Services Informatiques aux Organisations (option Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux)
  • DUT/BUT Gestion Administrative et Commerciale (GAC)
  • DUT Techniques de Commercialisation

4. Le salaire

Le salaire d'un agent d’accueil dépend de son expérience.
En début de carrière, un chargé d'accueil touche environ le SMIC. Avec un peu plus d'expérience, il pourra toucher environ 2 000 euros brut par mois. Un profil sénior peut toucher jusqu'à 2 500 euros brut par mois.
Salaire brut mensuel moyen
Débutant
1770€
Salaire brut mensuel moyen
Expérimenté
2000€
Salaire brut mensuel moyen
Sénior
2450€