Technicien support des infrastructures F/H

Un Technicien Support des Infrastructures doit posséder un ensemble de compétences techniques et relationnelles : 

• Maîtrise des environnements IT : Réseaux, serveurs, systèmes d’exploitation (Windows, Linux, etc.). 

• Compétences en sécurité informatique : Gestion des droits d’accès, pare-feu et sauvegardes. 

• Diagnostic et résolution de problèmes : Capacité à identifier rapidement les pannes et à appliquer des solutions efficaces. 

• Organisation : Priorisation des interventions et gestion simultanée de plusieurs tâches. 

• Communication : Savoir expliquer clairement des solutions techniques aux utilisateurs. 

• Esprit d’équipe : Collaboration avec d’autres départements ou partenaires externes. 

Les missions du Technicien Support des Infrastructures sont variées et cruciales pour garantir la continuité des activités de l’entreprise : 

• Maintenance et supervision des infrastructures 

• Surveiller le bon fonctionnement des réseaux et des serveurs. 

• Effectuer les mises à jour des systèmes et des équipements. 

• Gestion des incidents 

• Identifier et résoudre rapidement les pannes techniques. 

• Assurer un support de niveau 1 ou 2 pour les utilisateurs. 

• Sécurité des systèmes 

• Gérer les sauvegardes et les restaurations. 

• Mettre en œuvre des politiques de sécurité pour protéger les données. 

• Proposer des optimisations pour améliorer les performances. 

• Participer à des projets de déploiement de nouvelles solutions IT.

• Accompagner et former les collaborateurs sur l’utilisation des outils informatiques. 

Le métier de Technicien Support des Infrastructures est accessible via plusieurs parcours de formation : 

• Bac professionnel : Systèmes numériques, Maintenance des équipements industriels. 

• Bac+2 : BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), DUT Informatique ou Réseaux et Télécommunications. 

• Certifications professionnelles : CompTIA, Microsoft (MCSA), Cisco (CCNA) pour renforcer l’expertise technique. 

Une première expérience en stage ou alternance est fortement recommandée pour se familiariser avec les environnements IT. 

Le salaire d’un Technicien Support des Infrastructures varie selon l’expérience, la localisation et la taille de l’entreprise : 

• Débutant : Entre 1 800€ et 2 200€ brut par mois. 

• Confirmé : Entre 2 500€ et 3 200€ brut par mois. 

• Senior : Jusqu’à 3 800€ brut par mois, notamment dans des entreprises de grande taille ou des environnements techniques complexes.