Hôte d'accueil H/F

• Excellente présentation : sourire, courtoisie et professionnalisme.
• Aisance relationnelle : savoir communiquer avec tout type de public.
• Bonne gestion du stress : rester calme en cas de situations délicates.
• Polyvalence et adaptabilité : capacité à jongler entre différentes missions.
• Réactivité : savoir réagir rapidement aux demandes et imprévus.
• Maîtrise des langues étrangères : souvent exigée, notamment en anglais.
• Patience et empathie : être à l'écoute des visiteurs.
• Connaissance de l’entreprise : pour orienter les visiteurs efficacement.

• Accueillir et orienter les visiteurs.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Gérer la réception et le tri du courrier.
• Traiter des documents administratifs (classement, archivage).
• Distribuer des documents ou des flyers aux visiteurs.
• S’assurer du respect des consignes de sécurité (incendie, évacuation).
• Maintenir une relation courtoise et professionnelle avec les visiteurs.

Le métier d’hôte d’accueil est accessible à partir du niveau bac, mais un diplôme de niveau bac +2 est souvent privilégié par les recruteurs :

• Bac professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers (ARCU).
• BTS Tourisme, BTS Hôtellerie-Restauration, ou BTS Support à l’Action Managériale.
• Formations en langues étrangères (TOEIC, TOEFL) pour des postes nécessitant la maîtrise de l’anglais.

Certaines entreprises recrutent sans diplôme spécifique, en fonction de l’expérience et des compétences relationnelles.

• Débutant : Généralement proche du SMIC.
• Expérimenté : Entre 2 000 euros et 2 500 euros brut par mois, selon la structure de l’entreprise et les missions confiées.
• Senior : Les hôtes d’accueil très expérimentés ou travaillant dans des structures prestigieuses peuvent atteindre des salaires allant jusqu’à 3 000 euros brut par mois.

Le salaire peut également être influencé par des primes (intéressement, participation), notamment dans les grandes entreprises.